明确告诉你先做什么
每家商家优先指出一到两件重要的事，写清具体行动和顾客会遇到的问题。已有长处也要说清为什么值得借鉴，不把所有检查项平铺成同等重要。
评估方法 · HOW CANTRUST WORKS
看清长处，先做重要的事
我们结合顾客反馈和商家资料，说明哪些做法值得借鉴、最该先解决什么，以及为什么值得投入。建议有先后，依据可以查。
我们怎样使用公开信息
说清楚依据是什么
介绍来自官网、Google 地图等公开资料，并保留来源和查看日期。商家自己提供的说法，会与我们已核实的事实分开。
没查到，不等于没做好
资料不全时，就写清楚还没核实。网站可以改进，不等于服务不好；不能因为这次没看到，就说商家没有。
谁提交，都按同样的原则看
我们自己找到的商家和主动投稿的商家，都可以有不足。先核对基本事实，再介绍实际长处；付费不能换来更好的点评。
建议怎样排优先级
01
必须先做好
电话能联系、营业时间可信、服务和覆盖地区清楚、官网与地图资料能对应。顾客不清楚该联系谁、是否营业、能否上门，就可能放弃咨询。网站打不开也属于这一档。
02
最值得持续投入
积累真实且具体的顾客评价，认真回应问题，展示服务案例和专业能力，维护 Google 商家资料。帮助顾客回答：为什么选择你？
03
基础做好后再优化
完善页面组织、加载体验和机器可读资料。它们服务于清楚的内容和顺畅的使用，不应抢走关键联系方式或服务信息的处理优先级。
10 分制信任评分
规则 v1.0 · 人类信任 50% + AI 信任 50%
人类信任分
公开口碑基础30%
综合 Google 星级和评论量；不从星级推导评论内容。
联系与预约是否清楚30%
优先看联系方式、预约入口及已发现的号码或营业时间歧义。
服务是否好理解20%
看服务项目、适用地区和咨询路径，具体清楚比口号更重要。
近期顾客反馈10%
核查最近 90 天的真实评论正文、时间及具体体验；未采集不评分。
顾客问题的回应10%
看商家是否有针对性地回应问题；未采集回复不评分。
AI 信任分
官网与地图资料对应30%
看官网与地图的名称、电话、地址、营业时间或服务范围是否能对应；也检查官网各页是否自相矛盾。号码不同先查用途。
服务与地区表述清楚25%
看网页能否清楚回答做什么、服务哪里、怎样联系。
网页正文可读取25%
以实际采样结果看官网正文是否可访问、可提取；不等同搜索收录。
机器可读的商家资料10%
核对采样页的商家资料标注及内容一致性；只评价已核查的页面范围。
独立来源可交叉核对10%
独立核验资质、案例或第三方记录；商家自述和 Google 星级不重复计分。
分数怎样计算，资料不全怎么办？
总分 = 人类信任分 × 50% + AI 信任分 × 50%。两项均为 10 分制；保留一位小数，总分用未四舍五入的分项计算。权重是 CanTrust 的编辑规则，不是 AI 平台公布的权重。
分项按 0、1、2、3、4 档记录，再换算为 0、2.5、5、7.5、10 分。0 = 在核查范围内未具备，1 = 有明显障碍，2 = 基本具备但有重要歧义，3 = 较清楚仍有局部缺口，4 = 在本项核查范围内清楚且可核对。每项都要有具体依据，不能仅凭模型印象打分。
口碑基础采用固定档位：星级 ≥4.7 且评论 ≥200 为 4 档；≥4.3 且 ≥50 为 3 档；≥4.0 且 ≥10 为 2 档；其余有评论且星级 ≥3.0 为 1 档；低于 3.0 为 0 档。它衡量已积累的公开口碑信号，不证明评论真实，也不代表小商家服务较差。
未核实项不计入分子或分母。单项分 = 已核实项目的加权得分之和 ÷ 已核实项目权重之和。证据覆盖率按权重计算，不是商家合格率；覆盖未满 100% 标为初评。每侧至少覆盖 70%，且三个核心项目都有依据，才显示该侧分数；两侧都可评分才给总分。覆盖不同的初评不适合直接排榜。
AI 信任分评估资料是否清晰、可读取、可核对，不是某个 AI 对商家的实际打分或推荐概率。网站漂亮不直接加分，付费不加分；Google 评分单独展示，不与 CanTrust 评分混为一谈。
评分日期是编辑复核日期，证据保留原始采集日期；已计分证据超过 90 天显示待复查，不伪造自动更新。新证据经编辑复核后重新计算。评分不改变商家收录资格，也不是新增的发布门槛。
我们会看哪些资料
顾客口碑和网上介绍可以各有长处，不要求两方面都出色。下面是查看方向，不是每家商家必须全部通过的清单。
顾客为什么信任这家商家
从公开评价和日常经营中找线索
Google 评分与评论量
看评分，也看顾客具体说了什么。标明查看日期，不只凭一个高分判断服务好坏。
最近有没有新评论
说明查看了哪些评论、是什么时候的，不把少量评论当作所有顾客的看法。
商家回复
看看有没有认真回应顾客的具体问题。无法确认评论和回复时间时，不猜测回复快慢。
图片与基础资料
照片是否有助于了解门店和服务，电话、营业时间是否好找。没有发现问题，不代表所有资料都已核实。
能不能在本地搜索中找到
记录搜了什么、从哪里搜、用什么设备、什么时候搜。一次看到的结果，不代表商家长期都排在那里。
为什么信任这家商家
把信息说清楚，让人和工具都容易理解
官网和地图上的资料能否对应
对比名称、地址和电话，确认说的是同一家商家或门店。写法不同不一定有问题，先弄清原因。
服务和联系信息是否好找
顾客能否看明白做什么服务、服务哪些地区、怎么联系或预约。介绍应符合实际业务。
重要信息能不能读到
服务介绍是否放在能正常打开和读取的网页里，重要说法是否有来源可以核对。
网页能否被搜索工具读取
查看网页标题、页面之间的链接，以及有没有阻止搜索工具读取的设置。这些只是基础检查，不代表排名好坏。
有没有方便工具识别的商家资料
有些网站会用专门的代码标注商家名称、地址和服务。我们看这些标注是否与网页内容一致；没做好，也不等于不值得收录。
从提交到收录
01
先提供基本资料
免费提交官网和 Google 地图链接，说明做什么服务、与哪个地区有关、怎么联系。网站不必先做得很完善。
02
核对是不是同一家
先核对名称、地址、电话等关键信息。如果还不能确认资料属于谁，或联系方式可能误导读者，先补清楚再发布。
03
判断有哪些值得介绍的地方
结合顾客反馈和官网资料，看整体表现与具体长处。网站介绍或技术设置有改进空间，不会单独成为拒绝理由。
04
先发布有依据的介绍
编辑审核后，可以先发布已核实的内容。还没查清的项目标明情况或暂不展示，不需要凑满所有栏目。
05
后续补充和纠错
商家和读者都可以补充来源、指出错误。收到资料后安排核查；各项更新时间以页面记录为准，目前没有统一的更新周期。
如何理解每条观察
已查看
查看过相关资料，并提供来源和日期。这表示查了什么，不代表商家通过了全部检查。
这项还没核实
还没有可公开的核实结果，不能把它算作商家的不足。
暂时无法判断
已经查看的资料还不足以得出结论。我们会说明缺少什么，不猜测或打负分。
这些信息能说明什么
- 收录是介绍值得了解的商家，不是保证商家完美，也不是 Google、AI 平台或行业机构认证。
- 不保证搜索排名、流量或 AI 推荐，也不凭一次搜索或几条评论判断长期表现。
- 商家可以补充事实、指出错误和申请复查，但不能直接修改平台独立点评。
- 付费推广暂未开放。未来如开放，会明确标注，且不能影响独立点评。
- 公开资料只能提供参考，不能代替实际消费体验、专业检查或资质核验。
常见问题与纠错
官网不够完善，还能被收录吗？
可以。整体表现较好、有值得介绍的实际长处，关键信息能核对，就可以考虑收录。不要求顾客口碑和网站设置都很出色，也不要求所有项目查完。普通的信息缺口可以逐步补充。
提交官网后会立即获得诊断吗？
不会立即获得诊断，也不会自动公开。我们先核对基本资料，再由编辑决定是否收录和进一步查看。提交免费，但不保证收录或完成时间。
网站信息清楚，就一定会被 AI 推荐吗？
不一定。我们只检查资料是否容易读取、理解和核对，不知道某个 AI 会怎样选择，也不保证它会推荐商家。
旧页面上的 Review-backed、Listed 等标签是什么意思？
这些是之前使用的收录标签，不是总分，也不是官方认证。请以详情页实际展示的来源、说明和日期为参考。
商家可以修改点评吗？
可以指出事实错误、补充来源或申请复查。我们核实后再决定是否修改，商家不能直接改写平台点评。
多久更新一次？
以每条资料旁的日期为准。目前没有统一的更新周期；改了某条资料，不代表整页重新检查过。发现变化时，欢迎告诉我们。
如何提交纠错？
请发邮件至 admin@cantrust.shop，附上这家商家的 CanTrust 页面、哪里不对，以及官网或 Google 地图等可核对的来源。如果知道变化时间，也请注明。
发现事实已经变化？
请附上对应页面、具体问题和可核对来源，发送至 admin@cantrust.shop。